Политика конфиденциальности

Добро пожаловать на Lana Mihova Realty. Мы стремимся защищать вашу конфиденциальность и обеспечивать безопасность вашей личной информации. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию при посещении нашего сайта или отправке запросов через контактные формы.

Используя наш сайт и услуги, вы соглашаетесь со сбором и использованием информации в соответствии с данной политикой.

Мы можем собирать следующие типы личной информации:

• Имя – для идентификации и персонализации общения
• Адрес электронной почты – для ответа на ваши запросы
• Номер телефона – для связи с вами по вашему запросу
• Детали запроса о недвижимости – информация о ваших потребностях в недвижимости
• IP-адрес и файлы cookie – для аналитики и функциональности сайта

Мы используем собранную информацию для следующих целей:

• Для ответа на ваши запросы и предоставления услуг по недвижимости
• Для передачи вашего запроса лицензированному агенту по недвижимости
• Для отправки автоматических SMS-уведомлений агенту о новых запросах (SMS отправляется агенту, не вам)
• Для улучшения нашего сайта и услуг

При отправке запроса через наш сайт автоматическое SMS-уведомление может быть отправлено нашему агенту по недвижимости для обеспечения быстрого ответа на ваш запрос.

Отправляя эту форму, вы соглашаетесь с тем, что информация о вашем запросе будет отправлена лицензированному агенту по недвижимости, который может получить автоматическое SMS-уведомление о вашем запросе.

Отправляя контактную форму на нашем сайте, вы соглашаетесь на обработку ваших персональных данных в соответствии с данной Политикой конфиденциальности и даете согласие на передачу вашей информации лицензированному агенту по недвижимости.

Мы не продаем, не обмениваем и не сдаем в аренду вашу личную информацию третьим лицам. Ваша информация может быть передана только:

• Лицензированным агентам по недвижимости для помощи с вашим запросом
• Поставщикам услуг, помогающим в работе нашего сайта (при строгой конфиденциальности)
• Правоохранительным органам по требованию закона

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры безопасности для защиты вашей личной информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Это включает безопасные HTTPS-соединения, зашифрованное хранение данных и ограниченный доступ к личной информации.

Вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:

• Право на доступ – запросить копию ваших персональных данных
• Право на удаление – запросить удаление ваших персональных данных
• Право на исправление – запросить исправление неточных данных
• Право на возражение – возразить против обработки ваших данных

Для реализации любого из этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанным ниже контактам.

По всем вопросам, связанным с конфиденциальностью, обращайтесь к нам:

При загрузке ресурсов, таких как наш Гид по переезду, мы собираем ваш email с вашего явного согласия для следующих целей:

• Для доставки запрошенного ресурса
• Для отправки актуальных обновлений и предложений по недвижимости (только с вашего согласия)
• Для предоставления информации о переезде и рыночной аналитики

На нашем сайте есть AI-ассистент для ответов на ваши вопросы о недвижимости. Вот как мы обрабатываем данные чата:

• Данные разговора – Ваши сообщения обрабатываются для предоставления релевантных ответов и могут храниться для улучшения качества сервиса
• Без обучения AI – Ваши разговоры НЕ используются для обучения моделей AI
• Контактная информация – Если вы предоставите контактные данные в чате, они будут использованы только для помощи с вашим запросом
• Срок хранения – Логи чата хранятся ограниченное время для обеспечения качества и затем автоматически удаляются

Ответы AI генерируются автоматически и могут содержать ошибки. Пожалуйста, проверяйте важную информацию самостоятельно.

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения вашего опыта. При первом посещении сайта вы увидите баннер с выбором:

• Принять все cookie – включает аналитику и персонализацию
• Только необходимые – только cookie, необходимые для работы сайта

Типы используемых cookie:

• Необходимые cookie – требуются для базовой функциональности (сессии, настройки)
• Аналитические cookie – помогают понять, как посетители используют сайт (только с согласия)
• Cookie чат-виджета – обеспечивают работу AI-ассистента

Вы можете изменить настройки cookie в любое время, очистив cookie браузера и посетив сайт снова.

Если вы являетесь резидентом Калифорнии, у вас есть дополнительные права по закону CCPA:

• Право знать – запросить раскрытие собранной о вас информации
• Право на удаление – запросить удаление вашей личной информации
• Право на отказ – отказаться от продажи личной информации (мы не продаем ваши данные)
• Право на недискриминацию – мы не будем дискриминировать вас за реализацию ваших прав

Для реализации ваших прав по CCPA свяжитесь с нами: lanamiamihomes@gmail.com. Мы ответим в течение 45 дней.

Мы храним вашу личную информацию только необходимое время:

• Заявки из контактной формы – хранятся 3 года или до вашего запроса на удаление
• Email-подписки – хранятся до отписки
• Логи AI-чата – автоматически удаляются через 90 дней
• Аналитические данные – агрегируются и анонимизируются через 26 месяцев