Política de Privacidad

Bienvenido a Lana Mihova Realty. Estamos comprometidos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o envía consultas a través de nuestros formularios de contacto.

Al usar nuestro sitio web y servicios, usted acepta la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política.

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Nombre – para identificarlo y personalizar la comunicación
• Dirección de correo electrónico – para responder a sus consultas
• Número de teléfono – para contactarlo sobre su solicitud
• Detalles de consulta inmobiliaria – información sobre sus necesidades inmobiliarias
• Dirección IP y cookies – para análisis y funcionalidad del sitio

Usamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

• Para responder a sus consultas y proporcionar servicios inmobiliarios
• Para compartir su consulta con un agente inmobiliario licenciado que pueda asistirle
• Para enviar notificaciones SMS automáticas al agente sobre nuevas consultas (el SMS se envía al agente, no a usted)
• Para mejorar nuestro sitio web y servicios

Cuando envía una consulta a través de nuestro sitio web, se puede enviar una notificación SMS automática a nuestro agente inmobiliario para garantizar una respuesta rápida.

Al enviar este formulario, acepta que su información será enviada a un agente inmobiliario licenciado, quien puede recibir una notificación SMS automática sobre su solicitud.

Al enviar un formulario de contacto en nuestro sitio web, acepta el procesamiento de sus datos personales según esta Política de Privacidad y consiente que su información sea compartida con un agente inmobiliario licenciado.

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información personal a terceros. Su información solo puede ser compartida con:

• Agentes inmobiliarios licenciados que pueden asistir con su consulta
• Proveedores de servicios que ayudan a operar nuestro sitio (bajo estricta confidencialidad)
• Autoridades legales cuando lo requiera la ley

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye conexiones HTTPS seguras, almacenamiento de datos encriptado y acceso restringido a la información personal.

Tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso – solicitar una copia de sus datos personales
• Derecho de eliminación – solicitar que eliminemos sus datos personales
• Derecho de corrección – solicitar corrección de datos inexactos
• Derecho de oposición – oponerse al procesamiento de sus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos usando la información a continuación.

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con la privacidad, contáctenos en:

Cuando descarga recursos como nuestra Guía de Reubicación, recopilamos su email con su consentimiento explícito para:

• Entregar el recurso solicitado
• Enviar actualizaciones y oportunidades inmobiliarias relevantes (solo con su consentimiento)
• Proporcionar orientación sobre reubicación e información del mercado

Nuestro sitio cuenta con un asistente impulsado por AI para responder sus preguntas sobre bienes raíces. Así es como manejamos los datos del chat:

• Datos de conversación – Sus mensajes se procesan para proporcionar respuestas relevantes y pueden almacenarse para mejorar la calidad del servicio
• Sin entrenamiento de AI – Sus conversaciones NO se usan para entrenar modelos de AI
• Información de contacto – Si proporciona datos de contacto en el chat, se usarán solo para asistir con su consulta
• Retención de datos – Los registros del chat se retienen por tiempo limitado y luego se eliminan automáticamente

Las respuestas del AI se generan automáticamente y pueden contener errores. Verifique la información importante de forma independiente.

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Al visitar nuestro sitio por primera vez, verá un banner de consentimiento que le permite:

• Aceptar todas las cookies – habilita análisis y personalización
• Solo esenciales – solo cookies necesarias para la funcionalidad

Tipos de cookies que usamos:

• Cookies esenciales – requeridas para funcionalidad básica (sesiones, preferencias)
• Cookies analíticas – nos ayudan a entender cómo los visitantes usan el sitio (solo con consentimiento)
• Cookies del widget de chat – habilitan la funcionalidad del asistente AI

Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento limpiando las cookies del navegador y revisitando nuestro sitio.

Si es residente de California, tiene derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):

• Derecho a saber – solicitar divulgación de información personal recopilada
• Derecho a eliminar – solicitar eliminación de su información personal
• Derecho a optar por no participar – optar por no vender información personal (no vendemos sus datos)
• Derecho a no discriminación – no discriminaremos por ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos CCPA, contáctenos en lanamiamihomes@gmail.com. Responderemos en 45 días.

Retenemos su información personal solo el tiempo necesario:

• Envíos del formulario de contacto – retenidos por 3 años o hasta que solicite eliminación
• Suscripciones de email – retenidas hasta que se dé de baja
• Registros del chat AI – eliminados automáticamente después de 90 días
• Datos analíticos – agregados y anonimizados después de 26 meses